Rückgabebedingungen

Unsere Rückgabebedingungen geben Ihnen 14 Tage Zeit, um einen online gekauften Artikel mit einer gültigen Quittung zurückzugeben oder umzutauschen. Wenn seit Ihrem Kauf 14 Tage vergangen sind, können wir Ihnen keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.

Ihre gesetzlichen Rechte werden von unseren Rückgabebedingungen unterstüzt. Soweit eine Bestimmung in unserer Rückgaberichtlinie Ihren gesetzlichen Rechten widerspricht, haben Ihre gesetzlichen Rechte Vorrang und die besondere verletzende Bestimmung in unserer Rückgaberichtlinie wird als nicht anwendbar angesehen.

Rückgabe (Rückerstattung und Umtausch)

Wenn Sie mit Ihrem Artikel nicht zufrieden sind, teilen Sie uns dies bitte mit. Unsere Rückgabebedingungen geben Ihnen 14 Tage Zeit, um einen online gekauften Artikel mit einer gültigen Quittung zurückzugeben oder umzutauschen. Wenn von Ihrem Kauf 14 Tage vergangen sind, können wir Ihnen keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.

Um eine Rückerstattung oder einen Umtausch zu erhalten, muss die Ware in einem wiederverkaufsfähigen Zustand zurückgegeben werden. Das bedeutet, dass Ihr Artikel unbenutzt sein muss und sich in dem Zustand befindet, in dem Sie ihn erhalten haben. Der Artikel muss in der Originalverpackung sein und mit Zubehör, Etiketten und „Gratisgeschenken“ oder Bonusartikeln zurückgesandt werden. Um Ihre Rückerstattung oder Ihren Umtausch abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufnachweis.

Bitte senden Sie die Ware nicht an die auf der Produktverpackung angegebene Adresse. Bitte senden Sie eine E-Mail an feedback@drhempme.com und wir werden Ihnen die richtige Rückerstattungsadresse mitteilen.

Rückerstattungen (falls anwendbar)

Sobald Ihr zurückgegebener Artikel eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.

Wenn die Rückerstattungen genehmigt wurden, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb von 14 Kalendertagen automatisch auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Wenn Sie für die Standardlieferung der Waren bezahlt haben, werden auch die Kosten für die Standardlieferung erstattet.

Verspätete oder fehlende Rückerstattung (falls anwendbar)

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto.

Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell auf Ihr Konto gutgeschrieben wird. Wenden Sie sich als nächstes an Ihre Bank. Es dauert oft etwas, bis eine Rückerstattung gutgeschrieben wird.

Wenn Sie dies alles getan haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter feedback@drhempme.com

Reduzierte Produkte

Wir bieten keine Rückerstattung für reduzierte Artikel an, es sei denn, diese sind fehlerhaft.

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